Returnează produsele

Nu ți-au plăcut ochelarii tăi? Nu-ți face griji, ai 14 zile rambursare gratuită sau schimb pentru o altă pereche!

Cum se returnează un produs?

1. Completați formularul online sau formularul de retur scris de mână. 

• Completați formularul de retur online făcând clic aici. 
• Descărcați un formular de retur scris de mână aici. 

 2. Închideți pachetul:

Pachetul poate fi returnat in 14 zile. Pachetul de retur ar trebui să includă:

• Produsul returnat, fără a fi tăiat/înlăturat cartonaș galben de protecție
  
• Chitanța/factura produsului  
• Documentele justificative/cazurile companiilor
• Formularul scris de mână, dacă formularul online nu a fost completat

 3. Trimiteți pachetul dvs.:

Returul coletelor este gratuit cu ACS Courier:

• Vizitați orice magazin ACS Courier pentru a vă trimite pachetul
• Trimiteți pachetul dvs pe cheltuiala noastră, în următoarele detalii:

OPTIKA LIOLIOS

34 VENIZELOU

Veroia

59132

23310 67555 

Ce se întâmplă odată ce primim pachetul dvs.?

1. Chitanța pachet-Actualizare

Odată ce primim pachetul dvs., vă vom trimite un mesaj de confirmare sau vă vom suna la numărul de telefon pe care l-ați introdus în Formularul de retur.

2. Verificare pachet 

După ce primim coletul dumneavoastră, se va efectua un control al calității produselor care urmează să fie returnate. După verificarea pozitivă, va urma o rambursare sau un schimb cu o altă pereche, după cum alegeți.

3. Rambursare 

Rambursările se fac în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Banii iti sunt returnati:

• PayPal / Card / VivaWallet - prin aceleași sisteme de plată
• Ramburs la livrare / Card - rambursarea se va face in contul bancar IBAN pe care il veti indica in Formularul de rambursare.
  Rețineți că un număr de cont bancar grec trebuie să înceapă cu „GR” și să aibă 25 de cifre.

Schimbarea produsului și diferența de bani

• Daca doriti schimb cu un produs de valoare mai mică a produsului din comanda dumneavoastră - diferența este rambursată de noi prin contul bancar. 
• Daca doriti schimba cu produs de valoare mai mare a produsului comenzii dumneavoastră - diferența de bani este plătită de dvs. prin Ramburs / Card / Depozit Bancar. 

Al doilea retur sau schimb cu alt model are o taxa de 5 euro.

Atunci când comandați o ramă cu lentile pentru ochi, nu este posibil să returnați banii pentru lentilele pentru ochi.